Managementul prin exceptii (M.P.E.)

Managementul prin exceptii (M.P.E.)

"Porneste de la ideea ca un conducator trebuie sa preia de la subordonatii

sai numai acele sarcini si competente, pe care acestia nu le pot rezolva

singuri'

a) CARACTERISTICILE M.P.E.

Ø fluxurile informationale ascendente cuprind aproape in totalitate informatii privind abateri de la plan si norme

Ø abaterile (pozitive sau negative) sunt retinute la primul nivel, care are

competenta de a lua deciziile ce se impun

Ø cu cat abaterile sunt mai mari, cu atat ajung la un nivel ierarhic superior

Ø fiecarui manager i se stabileste valoarea abaterilor pentru care este

imputernicit sa ia decizia.

b) ETAPELE M.P.E.

Stabilirea obiectivelor diferitelor niveluri ierarhice in concordanta cu amploarea sarcinilor, componentelor si responsabilitatilor fiecarui nivel ierarhic.

Selectia criteriilor - dintre parametrii specifici obiectivelor respective. Trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

Ø      sa caracterizeze activitatea organizatiei

Ø      sa necesite cheltuieli reduse pentru urmarirea lor

Ø      sa poata fi urmarite in mod operativ

Ø      sa fie pe intelesul conducatorilor dar si al subordonatilor.

Colectarea, inregistrarea, prelucrarea si sistematizarea datelor - observarea desfasurarii activitatii si culegerea informatiilor necesare managerilor de pe diferite niveluri ierarhice.

Compararea realizarilor cu obiectivele si transmiterea informatiilor la nivelurile ierarhic prestabilite. Se evidentiaza exceptiile si se transmit nivelurilor ierarhice in functie de frecventa si amploarea lor.

Ø instrumente

cu ajutorul tabelelor

descriptiv, prin verbe si adjective

cu ajutorul graficelor.

Ø raportarea exceptiilor se face de catre conducatorul de pe nivelul ierarhic imediat inferior, o data cu masurile care au fost luate de catre acesta pentru restabilirea situatiei normale.

Luarea deciziilor de reglare a sistemului pe baza informatiilor referitoare la exceptiile de la desfasurarea normala a activitatii si a cauzelor care le genereaza.

c) AVANTAJELE APLICARII M.P.E.

Ø utilizarea mai buna a timpului cadrelor de conducere de pe nivelurile

ierarhice superioare

Ø folosirea mai completa a cunostintelor si experientei asupra trecutului

Ø prin vizualizarea exceptiilor asigura identificarea punctelor critice din

activitatea organizatiei

Ø prin selectia criteriilor, metoda precizeaza clar care sunt caile de realizare a lor

Ø permite conducatorilor fara experienta sa se achite de noile sarcini cu un

minim de specializare (poate delega sarcinile specializate persoanelor care au competenta necesara)

Ø stimuleaza comunicatiile in cadrul colectivului.

d) DEZAVANTAJELE APLICARII M.P.E.

Ø poate crea impresia unei stari de stabilitate cand aceasta nu exista (riscul

netransmiterii abaterilor semnificative)

Ø nu exprima aspectele legate de comportamentul oamenilor.