Psihologie ocupationala - interactiunea psiho-socio-tehnic

Psihologie ocupationala

TEMA - interactiunea psiho-socio-tehnic .

Metode - 2 metode proprii ( psihologiei )

Testele psihologice

Introspectia ( auto-observarea )

Celelalte metode , observatia , experimental , ananiza , cercetarea activitatii , ancheta , anamneza sunt preluate .

Specificul analizelor

Analiza diagnostic , concept ce provine din management , il intalnim la echipele de audit ( solicitate sau trimise ) pentru a face investigatii . Reprezinta o activitate cu character exploratory desfasurat pe echipe complexe , multidisciplinare , din afara organizatiei sau firmei , cu scopul de a depista verigile slabe ale activitatii si recomandarea unor solutii ( folosesc metode ale psihologiei ) . Analiza are ca obiective principale :

Cunoasterea starii organizatiei ( stabileste simptomele 0

Sa determine cauzele aspectelor negative ( etiologia acestora )

Sa propuna masuri de remediere a deficitelor ( terapia )

Privit din afara gradul de obiectivitate creste - nu apara influenta mentalitatilor si cutumelor . Nu se ignora specialistii din interior - se stabilesc elemente de colaborare , se stabileste un climat de munca creator .

Consta in observarea , localizarea , identificarea diferitelor probleme si elaborarea unor recomandari . Durata maxima a timpului de operare este de 2-3 saptamani ( problema complexa ) . Analiza diagnostic nu intra in probleme de detalii - nu ofera solutii de amanunt .

SOLUTII - Analiza diagnostic cu character general , presupune o investigare a intregii problematici a organizatiei - durata cea mai mare .

Analiza diagnostic pe diferite functiuni ale organizatiei studiaza aspectele de productie , partea financiar-contabila , resursele umane .

Analiza diagnostic pe diferite tipuri de probleme - calitatea productiei , modul de desfasurare a relatiilor economice , externe/interne .

Proceduri de lucru :

Observatia directa a faptelor si fenomenelor

Studierea principalelor documente ale organizatiei

Dari de seama statistice

Diferite analize pe probleme de personal

Registrul de audiente

Dynamica accidentelor si a bolilor profesionale

Scrisori , reclamatii , cereri

Interviuri cu cadrele de conducere , specialisti si cadrele de executie

Realizarea de interviuri si sondaje de opinie pe esantioane representative ale organizatiei

Analiza rafului si rol - registrul de org. si functionare

- registrul de ordine interioara

6) Examinarea circuitului documentelor si a informatiilor necesare in procesul luarii deciziilor

7) Studierea relatiilr ierarhice functionale - confruntand organigramele existente cu realitatea de pe teren .

Fazele analizei diagnostic :

1) Pregatirea diagnosticului , prin stabilirea necesitatilor si oportunitatilor :

- formarea echipei

- pregatirea echipei

- necesitatile personalului organizator ( sa colaboreze )

- elaborarea materialelor de investigare ( chestionare /tabele )

- elaborarea planului de desfasurare a analizei diagnostic

2) Investigarea si analiza :

- culegerea si sistematizarea datelor

- analiza si interpretarea datelor ( precizarea aspectelor critice )

- valorificarea rezultatelor analizei prin formularea de recomandari

( recomandari ce trebuie sa precizeze problemele ce ar trebui solutionate , etapele , efectele care se sconteaza ).

3) Post diagnosticul :

Scopul , urmarirea implementarii masurilor preconizate si a rezultatelor care s-au obtinut pentru eventualele interventii de corectie .

Analiza diagnostic se poate face in cadrul unor organizatii existente sau in cazul unor obiective aflate in proiectare .

Metodele specifice psihologiei muncii

Liste de control ( CEC - list )

Metoda incidentului critic

Analiza erorilor

Schema de organizare om masina    tema

Schema de organizare spatiala    pentru

Analiza legaturilor examen !

Schema procesului

Deigrama secventelor operationale

Studierea organigramei

a) - Lista de control :

Set de intrebari elaborate de catre analist , asemanator cu tehnica chestionarului , cu ajutorul caruia se evalueaza gradul de adresare a comportamentului psiho-socio-tehnic .

Contributia la evidentierea urmatoarelor intrebari se face prin intrebari :

Spatiul de munca - masa de lucru , scaunele , dulapul de haine , scule , etc.

Echipamentul ethnic - numarul acestora , denumirea si amplasarea

Dispozitivele informationale si organelle de comanda existente amplasate pe echipamentele tehnice .

Fazele si operatiile de munca

Solicitarile fizice din timpul muncii

Solicitarile psihice din timpul muncii

Riscul de boli profesionale si accidente de munca

Modul de organizare al activitatii

b) - Incidentul critic - Planegan 1954 - Metoda

- Se identifica componentele esentiale sau cazurile semnificative ale activitatii operationale umane pe post

- Se releva aspectele positive si negative ale activitatii profesionale studiate .

- Incidentul trebuie sa fie observabil sa I se poate studia cauzele si efectele si sa fie semnificativ , de esec sau succes .

c) - Analiza erorilor :

Permite diferentierea posturilor de munca din punct de vedere al problemei de success sau de esec in indeplinirea sarcinilor de munca . Metoda este folosita pentru amenajarea posturilor de munca , repartizarea personalului , pregatirea profesionala , etc.

Prin eroare se intelege o abatere de la o norma , regula , preluata de catre om sau de catre masina ( omisa ) sau de catre sistemul in ansamblu .In ordinea gravitatii consecintele erorii pot fi :

incidente

rebuturi

accidente de munca

Cauzele posibile ale erorilor :

executarea unor actiuni incorrect formulate

nereusita in indeplinirea unor actiuni

executarea unor actiuni in afara fazei operationale

actiuni necerute

Clasificari ale erorilor :

in raport cu executia

in raport cu situatia factorilor de mediu

datorita actorului uman 80%

Analiza erorilor se face din aval spre amonte ( termen hidrotehnic ) , pe fluxul procesului de productie tehnologic pentru a putea fi identificate sursele si caile de reducere a lor .

d) - Cai de prevenire a erorilor :

1) Automatizarea functiilor psihi-socio-tehnice

2) Perfectionarea echipamentelor tehnice , a S.D.V. , a instrumentelor de munca

3) Imbunatatirea supravegherii operatiilor de munca

4) Cunoasterea corecta a erorilor de munca si a consecintelor

5) Stimularea suplimentara a personalului care nu produce erori

6) Imbunatatirea selectiei personalului si a pregatirii sale profesionale

Caz particular - analiza rebuturilor - consecinta erorilor :

- denumirea rebutului

- descrierea modului de productie si a agentului responsabil de rebut care poate fi : - operatorul uman

- materia prima

- echipamentul , etc

Cauze care tin de operatorul uman :

necunoasterea operatiilor de munca

actiuni precipitate

neatentia si miscari necontrolate

effort fizic excesiv , etc .

e) Schema de organizare om-masina :

- Cuprinde o descriere detailata a sistemelor psihotehnice

- Informatiile privind operatorul uman , effort fizic , atentie si dinamica , pozitia impusa de masina , probleme privind receptia informatiei , prelucrarea si decizia .

- Informatii privind masinile - activitatea - organizarea de comanda - intrarile si iesirile .

- Datele privind organizarea si activitatea de productie

f) Schema de organizare spatiala :

- Reprezentarea grafica a amplasarii sistemelor psiho-socio-tehnice , a legaturilor din componenta sistemului care sunt redate prin sageti , se stabilesc canale de comunicare si frecventa utilizarii lor .

g) Analiza legaturilor :

- Termenii care stabilesc relatiile dintre componentele sistemului , evaluarea legaturilor se face dupa frecventa si importanta lor .

- Se evidentiaza - gradul de ingelegere al echipamentului

- gradul de memorare a activitatilor operatorului

- Este utila metoda in organizarea locurilor de munca , dimensionarea spatiilor de munca si implicarea amplasarea elementelor componente ale sistemului .

h) Schema procesului :

Se identifica fazele procesului de munca ( productie ) si succesiunea operatorilor de munca . Se utilizeaza diferite diagrame .

i) Analiza neconventionala :

Sub forma de graphic , pune in evidenta diferite faze si operatii in tranzmiterea de informatii cu ajutorul acestei metode se poate ameliora ordinea si desfasurarea operatiilor de munca , eliminarea operatiilor inutile , introducerea unor operatii noi .

j) Studierea organigramei :

Reprezentarea sub forma grafica , structura organizarii unui system operatiile fiind inscrise in casute care sunt asezate ( aranjate ) in ordinea desfasurarii acestora .

In mod frecvent organizarea este utilizata prin exprimarea structurii organizatorice a inteprinderii , firmei , organizatiei , etc .

Aceste metode sunt specifice psihologiei muncii .