Platforma de Business Process Management

Platforma de Business Process Management

Specificatii generale:

Se va furniza o platform unica, flexibila si scalabila pentru proiectarea, executia, monitorizarea si optimizarea proceselor de business, inclusive analiza gap si de impact.

Solutia trebuie sa include scule grafice care sa faciliteze modelarea si orchestrarea proceselor.

Motorul de gestiune a proceselor ruleaza activitatile acestora pe baza unor cozi configurabile, rulare paralela, fluxuri predefinte sau ad-hoc, controlate de evenimente interne sau externe si cu servicii de notificari.

Sunt furnizate in timp real informatii exhaustive despre analiza proceselor in executie si monitorizarea activitatilor in lucru.

Motorul de BPM poate furniza servicii si altor aplicatii de business, precum si consuma servicii SOA

Joaca rolul de coordinator de servicii pentru construirea aplicatiilor de business compozite (aplicatiile de mediu,dar nu numai)

Include o scula grafica de definire a proceselor ca succesiuni bine definite de operatiuni predefinite, permitind succesiuni, split, procesare paralela, rutari pe baza de decizii, regresii, etc., toate controlabile graphic si cit mai facil, fara necesitatea de a scrie cod

Scula de proiectarea a proceselor tine cont de drepturile existente in system asa cum sunt ele definite la momentul poirectarii (i.e. nu se vor putea aloca activitati unor actor ice nu au dreptul de a le executa)

Scula permite importul proceselor/fluxurilor din diferite formate

Include o scula de orchestrare a serviciilor sub forma unui client graphic cu drag-and-drop; aceasta scula va gestiona atit serviciile interne (colaborare, transformare declarare de inregistrari etc.) cit si cele externe (expuse de alte aplicatii) pentru a construi rapid diverse aplicatii/ modele de business

Frunizeaza o integrarea perfecta cu celelalte componente ale solutiei asa cum este ea oferita aici

Paticipantii umani in fluxuri/procese primesc, daca este cazul, notificari prin e-mail si portleti; aceste notificari include link-uri directe la actiunea ce trebuie executata sau continutul ce trebui prelucrat.

Fluxurile de business se pot versiona in cadrul proiectarii acestora, pastrind coerenta/legatura cu versiunea la rulare

In functie de drepturi, orice participant la un flux ori process poate monitoriza statusul acestuia; utilizatorii cu drepturi special pot urmari, controla si chair actiona asupra oricarui process din cadrul organizatiei

In cadrul unui proces se pot valida si/sau modifica orice variabile asociate cu acesta sau lua decizii de rutare in cadrul sau pe baza regulilor predefinite sau prin interventia operatorilor umani

Se integreaza cu platform de ECM la un nivel intim, permitind operatii tip check-in, check-out, indexare, cautare, randare si notificatari native.

Mediul de analiza/modelare/proiectare

Este un mediu colaborativ, permitind unui grup de utilizatori sa colaboreze (pe baza drepturilor fiecaruia in parte) la definirea modelului unui proces

Permite utilizatorilor de business (non-tehnici) sa proiecteze in mod facil procese ce pot rula pe platforma in cauza sau pot fi exportate in diverse formate standard pentru a rula pe alte platforme tip BPM

Realizeaza diagrama procesului si asociaza toate infromatiile/atributele necesare activitatilor si nodurilor procesului

Creaza modelul de process ca un set de data – nu doar ca o reprezentare grafica – permitind astfel analiza, modificarea si reutilizarea sa in cadrul mediului colaborativ de proiectare

Asigura completitudinea si exactitatea modelului, ca si consistenta definitiilor si atributelor sale prin validari automate

Permite vizualizarea proceselor in multiple dimensiuni, inclusiv reprezentari tip swin-lane sau drill-down, prin harti de process generate dinamic

Permite reutilizarea/asamblarea unor subseturi ale proceselor existente pentru proiectarea rapida de noi procese

Include functionalitati complexe de raportare pentru analiza proceselor de business si a relatiilor dintre acestea; rapoartele pot fi generate/modificate usor printr-o interfata tip drag-and-drop

Poate exporta si importa modele de proces intr-un numar important de formate standard sau specific unor aplicatii de modelare (specificati care sunt incluse si care optionale)

Se poate utiliza stand-alone sau in medii multiuser, client-server, cu stocare intr-o baza de date centralizata

Include un client browser based pentru accesul facil dar sigur (pe baza de drepturi) la modele al persoanelor ce nu au nevoie sa le modifice; utilizatorii pot genera dinamic diverse vederi, rapoarte sau analize bazate pe infirmatia cea mai recenta a procesului asa cum se gaseste ea in baza de date – aceste vederi/rapoarte pot fi stocate ca predefinite pentru a fi reutilizate ulterior (tip My Favorites)

Mediul de simulare si testare

Permite rularea proceselor proiectate in mediul de modelare pe baza unor scenarii de simulare spre validarea functional a acestora

Furnizeaza informatii despre performanta proceselor conform cu scenariul utilizat

Permite compararea performantelor procesului in cazul unor scenarii diferite sau a unor versiuni diferite de process, gasirea bottleneck-urilor sau constringerilor de alt tip

Permite analiza what-if pe executia scenariilor

Se integreaza native cu scula de modelare, fara necesitatea importului, redefinirii parametrilor etc.

Simuleaza evolutia fiecarui atribut asociat cu procesul

Pe baza datelor initiale genereaza infromatii complete despre costul procesului, necesarul de resurse, rate de utilizare, diverse alte analize statistice (specificati)

Gestiunea proceselor

Mediu graphic ce permite staff-ului tehnic sa configureze si implementeze facil procesele pe un motor de executie (staging area, mediul de productie etc.)

Permite configurarea atrbutelor necesare rularii proceselor si asocierea acestora in porcese mai complexe prin operatiuni simple bazate pe drag-and-drop si completare asistata in interfete grafice

Poate folosi configuratii predefinte sau template-uri de de activitati pentru automatizarea task-urilor administratorilor

Integrare tip Formlet – asocierea vizuala a cimpurilor de pe interfetele grafice disponibile operatorilor umani (sau obiectelor manipulate pe interfata de catre servicii automate) cu datele/valorile/atributele procesului sau ale unor obiecte asociate acestuia

Motorul de rulare a proceselor

Se ocupa cu programarea, executia, orchestrarea si gestiunea proceselor de business asa cum sunt ele configurate de catre administrator

Evalueaza automat reguli de business, ia decizii, lanseaza la timpul potrivit activitati si le asociaza cu diversii actori definiti in system

Expune un set de interfete ce permit interactiunea cu utilizatorii

Poate gestiona volume mari de activitati in mod efficient pe baza unor politici de gestiune a cozilor de lucru tip distributie, sharing, re-executie, escaladari de prioritate, alerte etc.

Poate utiliza alias-uri pentru selectarea, delegarea sau extinderea unor activitati de proces pe actorul potrivit

Trimite automat notificari de de initiere de activitati, termene limita, stadiu de executie, finalizare etc.; trateaza automat acest tip de notificari primite de la sisteme externe

Suporta native date in format XML, atit pe interfete (in-out) dar si in cadrul proceselor (XML as native process data)

Genereaza date de audit (pentru tuning, analiza ulterioara, compliance etc.), configurabil pe baza executiei activitatilor, evenimentelor, datelor de process, interactiunilor, deciziilor, rutarilor etc.

Poate scala la zeci de mii de utilizatori concurenti si milioane de activitati paralele

Suporta configuratii redundante, de inalta disponibilitate

Executa procese ce pot exploata complet alte scule precum rule engines, scule de raportare, procese standard externe, alte aplicatii si servicii de continut etc.

Monitorizarea proceselor

Faciliteaza accesul in timp real la informatii despre executia si performanta proceselor

Furnizeaza utlizatorilor alerte administrative, ecrane sinoptice tip panou de bord, rapoarte asupra executiei proceselor, diverse alte date extrase in timp real din motorul de rulare a proceselor

Permite definirea si monitorizeaza la executie a parametrilor de tip KPI (key performance indicators) si furnizeaza alerte in cazul depasirii valorilor admise

Include din start un set bogat de rapoarte predefinite pentru uzul administratorilor si responsabililor de process

Serviciul de integrare

Functioneaza si ca serviciu universal de integrare

Integreaza procesele rulate intern, continutul si serviciile tip repository ale platformei de ECM si alte servicii externe intr-o arhitectura tip SOA

Accepta integrare cu sisteme externe variate – aplicatii tip enterprise (SAP, Siebel, Oracle, EMC, WebSphere etc.), framework-uri tip EAI, alte produse tip BPM – si orchestreaza toate aceste servicii in mod unitar

Permite integrarea serviciilor doar prin configurare, fara scriere de cod

Include servicii de tratare a messajelor externe, listeneri, diversi handler de mesaje etc.

Suporta standarde ale industriei IT, incluzind cel putin: XML, Web Services, JMS, J2EE, SMTP, HTTP/S

Vine cu conectori pentru diverse aplicatii de renume (specificati conectorii standard si cei optionali)

Aplicatii tip office

Pe statiile de lucru client va fi instalata o suita de aplicatii de tip office care trebuie sa raspunda urmatoarelor cerinte:

Aplicatii specializate pentru editare si tiparire de documente, foi de calcul tabelar, prezentari, baze de date locale, scheme grafice, formulare XML

Salvarea si incarcarea documentelor in format XML

Integrare cu aplicatia antivirus

Suport pentru certificate digitale

Integrarea aplicatiilor cu clientul de e-mail.