Directiile si Strategiile Aprovizionarii Crestem Impreuna - Oameni si Afaceri IKEA Romania

Directiile si Strategiile Aprovizionarii

Crestem Impreuna - Oameni si ";echo"".ucfirst($a);""; echo"

IKEA Romania

IKEA - Numarul 1 in "Idei Pentru Acasa"

Despre IKEA

IKEA este o companie privata care comercializeaza mobilier casnic la preturi reduse. Compania a fost fondata in Suedia, dar este detinuta de catre o fundatie olandeza, controlata de catre familia Kamprad. Inter IKEA Systems B.V. este proprietarul/francizorul marcii comerciale IKEA si a conceptului Ikea. Este o companie olandeza cu birouri in Olanda, Suedia si Belgia.

IKEA se pronunta in general iˈke.a dar in mai multe regiuni in care se vorbeste engleza, este pronuntat aɪˈkiːə care rimeaza cu cuvantul 'idea' (ro:idee). In plus, este pronuntat iˈki.a in Taiwan si China cu numele chinezesc Yíjīa.

Descriere generala

Compania isi distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vanzare, care contin mobila contemporana; IKEA urmareste iesirea din conventional, dar cel mai larg intalnit atribut este acela ca cele mai multe piese de mobilier si accesorii sunt asamblate de catre cumparator.

Steaguri la magazinul din Pittsburgh, Pennsylvania

Lantul are 247 magazine in 34 de tari; majoritate in Europa, iar restul in Statele Unite, Canada, Asia si Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise in anul 2005. IKEA este unul dintre putinele lanturi comerciale care are puncte de desfacere in Israel cat si in alte tari din Orientul Mijlociu.

Catalogul 'IKEA Catalog', care contine aproximativ 12.000 de produse este tiparit in 180 de milioane de exemplare (2006) in toata lumea, si este distribuit gratuit prin intermediul postei si magazinelor.

Debutul IKEA in fiecare tara

IKEA si Directiile Aprovizionarii pana in FY15

Viziunea Ikea este de a crea o viata mai buna de zi cu zi pentru toti oamenii.

Idea de afaceri Ikea este de a oferi o gama variata cu un design functional la preturi asa de mici incat toti oamenii sa-si permita produsele Ikea.

Obiectivele Ikea sunt: sa fie numarul 1 in "Idei pentru acasa", sa imbunatateasaca pozitia de lider sis a sustina profitabilitatea pe termen lung.

Aprovizionarea Ikea acopera toti pasii de la material bruta pana la produsul finit.

Aprovizionarea Ikea este impulsul de cere este nevoie pentru a fi numarul 1 pentru mobilier de interior.

Misiunea este sadisfacerea clientilor.

Momentul adevarului sta in folosirea zilnica a produselor Ikea.

Sarcinile aprovizionarii Ikea este de a oferi produse:

• De o calitate superioara in fiecare zi
• Disponibile pentru client cand le doreste
• Produse si distribuite in conditii optime
• Cu un cost minim.

In FY15 am livrat:

• Avantaje competitive substantiale
• Nivelul de productie alineat la cresterea vanzarilor
• Protectia mediului inconjurator si abordare sociala

Lumea si Ikea in 2015

Globalizarea in lume va continua, iar detinerea de resurse va fi mult mai concentrate. Asta va duce la o crestere a cererii materiei prime conventionale cu cresteri de preturi si noi provocari ce priveste aprovizionarea. Se va ajunge la o poza a pretului global asupra materiilor prime si a comoditatilor.

Importanta si efectele incalzirii globale are urcusuri si coborasuri. In acelas timp dezvoltarea solutiilor energetice substantiale este mai mica decat cererea. Tari, guverne si oameni se vor concentra pe partea de securitatea si de intrebari sociale. Asta va duce la aparitia de noi companii cu cereri noi de transparenta si responsabilitate in afaceri incat si indeplinirea cererilor globale si locale asupra produsului finit.

Majoritatea clientilor se vor astepta de la companii disponibilitate maxima 24 din 24, 7 din 7. ca rezultat vanzarea cu amanuntul va avea o crestere semnificativa in vanzarile pe Internet.

Costurile din China si din tarile cu productie ridica au inceput sa creasca, multe dintre acestea vor fi decise de decizii politice. Avantajele vor fi create de un lant al aprovizionarii eficient.

In 2015 Ikea va ajunge la cateva bilioane de clienti prin magazin si prin Internet. Majoritatea clientilor locuiesc in mediul urban. Lor le place oferta Ikea dar multi dintre acestia au posibilitatea accesarii magazinului in afara orasului.

Ikea se va extinge dar cu un ritm mai incet. Ikea va avea un share de piata constand de 75% in Europa. Ikea va avea in jur de 400 de magazine in alte 8-10 noi tari. Chiar si asa nici o piata nu si-a atins potentialul maxim. Pentru a mentine disponibilitatea si costurile Ikea vat rata fiecare piata intr-un mod aparte.

Va va fi un volum semnificativ crescut in fiecare magazin.

Ikea va avea un volum dublu in 2015 comparativ cu 2007. In noi si noi categorii Ikea va avea un share crescut in capacitatea globala. In acelas timp, cerintele de a fi mai flexibili pentru a ne adapta la necuscut va duce la cresterea vanzarilor.

Ikea va da piept cu o competitie mai puternica ca niciodata!

Oportunitatile aprovizionarii Ikea pana in FY15

Scenariu descris pentru glob si Ikea in 2015 reprezinta oportunitati imense dar deasemenea si provocari pentru aprovizionare. Reducerea reinoirii gamei ne da oportunitatea de a creste viteza in livrarea strategiilor. Succesul nostru, intr-o mare parte, va fi determinat de abilitatea noastra de a ne dezvolta, folosirea si capacitatile noastre de management a atuurilor peste timp ne va duce:

Sa ne cream avantaje din expansiunea globala si volume

Sa construim producatori pentru calitate, responsabilitate sociala si a mediului inconjurator

Sa cream preconditii pentru o pozitionare puternica a pretului cu costuri minime pentru clienti

Sa avem precizie in aprovizionarea globala

Sa indeplinim servicii inalte si diferentiate cerute de clientii nostri

Sa recrutam, sa dezvoltam si sa mentinem competenta.

Abordarea noastra

Focus catre clienti in tot ceea ce facem

Toti cei din aprovizionare se focuseaza pentru a indeplini cerintele clientilor.

Lucrand impreuna si impartasind cunostintele noastre

Vom conduce dintr-o perspectiva orientata catre proces. Gandind si luand decizii dintr-o perspectiva a aprovizionarii si performand sarcinile noastre in functie.

Dezvoltandu-ne din puterile noastre

De exemplu, sa folosim volumele noastre mari pentru a avea avantaje de achizitii si preturi de achizitie mici.

Directiile aprovizionarii pana in FY15

Pentru a indeplini cerintele clientilor si pentru a folosi cat mai bine oportunitatile noastre am decis sa abordam 7 directii:

• Excelenta in productie, operatiuni si executie
• Set-up-uri care sa sustina calitate la costuri minime
• Capacitati pe termen lung bazate pe un lant de aprovizionare social si care sa protejeze mediul inconjurator
• Capacitate pentru crestere construita pe proactivitate si planning-uri pe termen lung
• Relatii cu producatorii pentru crestere si dezvoltare
• Strategii bazate pe resurse specifice pentru toate categoriile Ikea
• Leadership si cai de imbunatatire a competentei pentru o organizatie foarte performanta

Pentru a atinge aceste directii, noi vom:

Organiza resurse si imbunatatiri de capacitate in categorii

Organiza executia excelenta a calitatii produselor

Organiza imbunatatirea responsabilitatii sociale si a mediului inconjurator

Organiza disponibilitatea si eficienta logisticii

Imbunatati pozitia de lider si competenta

Imbunatati metodele de lucru

Imbunatati arii specifice ca pionieri

Stategiile aprovizionarii pana in FY13

Resurse si dezvoltarea capacitatilor

Capacitati

• Cresterea industrializarii, integrarea gamei si a dezvoltarii produselor pentru eficienta in lantul aprovizionarii
• Crearea unei noi strategii de productie in Europa, construind capacitati si structuri (care nu exista in 2008)
• Cresterea importantei noastre la producator in tarile noi din grupul Ikea facilitand conditii pentru cresterea performantei totale. Procentul nostru la producatorii importanti va fi de 70-100%
• Dezvoltarea a noi componente unice Ikea cu cresterea utilizarii materiilor prime. Asta va crea avantaje pe piata. Mai mult pentru mai putin
• Set-up-uri optime de resurse va duce la mai multi producatori regionali. Cresterea volumelor, cresterea costului transportului, impactul asupra mediului inconjurator si nevoile de capacitatevor accelera aceste st-up-uri
• Securizarea materiilor prime, integrarea componentelor noi si a produselor gata facute. In zonele critice si cand va fi nevoie vom prelua controlul direct.
• Expansiunea urmeaza expansiunea geografica Ikea si unde securizarea materiilor prime va fi posibila.
• Stabilirea si implementarea produselor si a conceptelor de productie Ikea

Relatiile cu producatorul

• Vom securiza competenta superioara in relatiile cu producatorii prioritizati in concordanta cu clasificarea Ikea a producatorului
• Crearea de parteneriate strategice cu expansiune si crestere rapida. Partenerii stategici vor fi integrati in lantul aprovizionarii, dezvoltand noi capacitati. Vom coopera constructiv pe termen lung, in asa fel incat Ikea va fi perceputa ca un partener profesional si de incredere
• Vom dezvolta de asemenea parteneri de productie, cu preturi unice, calitate si livrari de incredere. In anumite zone vom raspunde direct

Metode de lucru

• Consolidarea si organizarea metodelor de achizitie bazate pe materii prime si categorii
• Implementarea noului Proces de Achizitii
• Cresterea capacitatii de creare a inovatiei si "overtag"
• Imbunatatirea capacitatilor industriale in lantul aprovizionarii

Calitatea produselor

Vom lansa o noua stategie privind calitatea produselor Ikea. Obiectivul este de a atinge si a depasi expectatiile fiecarui produs, pentru fiecare client, creind valoare pentru clienti la un cost minim. Vrem sa desemnam responsabilitate pentru fiecare persoana Ikea implicata.

• Cultura si lider pe piata
• Noi metode si procese de lucru
• Follow-up si imbunatatiri

Zonele focus sunt:

• Dezvoltarea produselor
• Responsailitate pentru clienti si pentru afacere
• Controlul productiei
• Imbunatatirea produselor

Succesul va depinde de pozitia noastrade lider in executarea acitivitatilor necesare si asumandu-ne responsabilitate maxima pentru clientii nostri.

Responsabilitate sociala si a mediului inconjurator

• Dezvoltarea si implementarea unei strategii sustinute pentru aprovizionare
• Zone de focus - inlocuirea CO2
• IWAY in tarile cu oportunitati
• Cresterea importantei si impactului asupra prducatorilor printr-un procent mai mare
• Responsabilitati mai mari pentru producatori
• IWAY in tarile industrializate
• Responsabilitati mai mari pentru producatori

3.4. Eficienta logistica pentru cel mai mic cost total si pentru disponibilitate

• Implementarea unui planning comun pentru toata Ikea
• Crearea de conditii pentru dezvoltarea de 'excelenta in logistica' pentru producatori
• Cresterea comenzilor directe de la producatori
• Construirea si executarea retelei logistice si operatiuni de reducere a emisiilor de CO2 in termeni relevanti
• Construirea de stucturi si coridoare de transport
• Asigurarea de stucturi de distributie bazate pe volume mari si mici
• Dezvoltarea de noi si existente concepte logistice de magazin care sa asigure cresterea
• Indeplinirea cerintelor clientilor printr-un serviciu de livrare a comenzilor foarte eficient
• Organizare pentru performante de livrare excelente, pentru toate tipurile de afaceri, si masuri rapide de siguranta atunci cand planul devieaza

Pozitie de lider si competenta pentru o organizatie foarte performanta

• Dezvoltarea de lideri atat cat pentru afacere si pentru oameni - sustinem toate aspectele ideii de resurse umane
• Construirea competentei de baza in afacere, tehnic, logistic si producere
• Construirea competentei si dimensiunea categoriilor
• Lucram activ in cutivarea conceptului Ikea, pentru mentinerea si cresterea valorilor Ikea
• Imbunatatirea diversitatii e un factor de succes
• Conducerea conduitei de competenta intr-un mod activsi sistematic
• Recrutarea si dezvoltarea sunt zone strategice in care liderii nostri trebuie sa se focuseze pentru a securiza competenta necesara pentru viitor
• Prin programul 'Ikea si eu' vom putea sa atingem nevoile afacerii si a angajatilor, ca impreuna sa promitem, sa ne dezvoltam si sa avem succes.

Metode de lucru

Pentru a ne atinge obiectivele nu trebuie doarsa facem lucrurile necesare. Conteaza foarte mult si cum le facem in sarcinile zilnice, care vor contribui si vor face lucrurile sa mearga.

Mentinerea unei puternice culturi Ikea bazate pe valorile noastre care ne conduc si ne inspira in viata de zi cu zi.

Puterea exemplului

Simplicitate

Costuri minime

Dorinta de a accepta realitatea

Capacitatea de a accepta si delega responsabilitate

Impreuna si entuziasm

Provocarea de a fi diferit

Dorinta constanta de nou

Umil si vointa

Mergand pe drumul cel bun

Orientarea catre proces, pentru noi inseamna ca:

Cunoasterea dorintelor clientilor si care este rolul nostru in indeplinirea lor

Cum obiectivele comune pot contribui la succesul afacerii

Lucrand in cadrul organizatiei in echipe diferite

Cum facem:

Ne concentram pe procese si pe functiune

Desemnam lideri pentru fiecare dimensiune

'Mai mult de o sarcina' - principiul de baza pentru lideri - unde este posibil

Dezvoltam metode de lucru comune si unelte de lucru bazate pe cele mai bune idei testate

Desemnam obiective clare si responsabilitate

Ne masuram munca si o imbunatatim continuu

Prioritizam cu focus pe client

Excelenta in planning, productie, operatiuni si executare:

Roluri clare, rezultate si asumarea responsabilitatii

Performanta consistenta si de inalt nivel in fiecare zi

Profesionalism, imbunatatire continuu

Dezvoltarea si implementarea celor mai bune idei

Informatia si comunicarea sunt folosite ca o unealta importanta pentru prioritizarea afacerii.

O infrastructura IT care dezvolta si reda informatii de incredere in timpul dorit.

Zone specifice de focus

Focusarea pe pretul cel mai mic (specific pentru FY09)

Performanta pretului si dezvoltarea costului va crea o criza pentru Ikea, daca nu actionam acum!

Succesul cresterii brandului Ikea din ultimii ani s-a datorat capacitatii noastre de micsorare a pretului de vanzare catre clienti. Aceasta reducere in pretul de vanzare s-a datorat concentratiei noastre din lantul logistica atat cat si la producator. In ultimul timp ne-am confruntat cu o cresterea brusca in materie prima si energie. Ne-am confruntat cu costuri deosebite o inflatiei pe pietele cu oportunitati. Cu toate astea, cursul valutar ne-a provocat abilitatea de a investi in preturi mai mici in unele piete. Rezultatul este o crestere a preturilor in medie cu 3% in FY08.

Obiectivul este de a transforma aceste dezavantaje in oportunitati de a investi in preturi si mai mici.

Ne dorim sa mobilizam toate talentele, echipele, organizatiile noastre intr-un focus extraordinar pe sapte zone:

Oprirea cresterii preturilor, acum

Recapitularea preturilor marite deja acceptate

Focus pe implementarea de noi planuri pe diferite categorii

Focus pe imbunatatirea productiei

Grabirea imbunatatirii distributiei

Lansarea noi stategii Ikea de calitate

Mai repede - mai lin - mai simplu

China in toate dimensiunile

Ne asteptam la o crestere a resurselor Ikea din China pana in FY15 bazata pe o combinatie unica a costurilor de productie minime si pe un climat antreprenorial de afaceri intr-o piata cu o dezvoltarea puternica si marime.

In acelas timp ne confruntam cu provocari mari cu costul inflatiei, calitatea si sa atingem standarde sociale si referitoare la mediul inconjurator.

Focusul catre China va fi concentrat pe aproximativ cinci zone specifice:

• Directia China cu clientul in focus
• Crearea unei baze de productie competitiva si interactiuni pentru performanta de top in toate aspectele
• Cresteri din pozitia de lider pentru a crea set-up-uri in:
• Reducerea costurilor
• Responsabilitate sociala si a mediului inconjurator
• Disponibilitate
• Calitate de exceptie in fiecare zi
• Dezvoltarea produselor
• Lideri locali si imbunatatiri competitive
• Crearea unei aprovizionari industrializate si cu performante de inalt nivel

Cum sustinem

Nu va exista o stategie globala CO2 pentru Ikea, dar o directie in acest sens se va realiza. Urmand acestei decizii ne-am largit sustinerea diminuarii CO2 pe fiecare zona de focus. Ikea ia atitudine acum printr-o serie de actiuni catre sustinerea celor mentionate mai sus. Reducerea de CO2 va fi o parte vitala in abordarea sociala si a mediului inconjurator.

Ne vom concentra pe:

Pe intrebuintarea corespunatoare a materiilor prime si a resurselor pentru dezvoltarea gamei

Focus pe consumul de apa, materii prime, eficienta proiectelor energetice la producator si pe reciclare

Implemantarea unei noi stategii forestiere

Grabirea proiectelor de imbunatatire a ratei de incarcare si a eliminarii paletilor de lemn

Implementarea actiunilor decise in proiectul 'Ikea se reinnoieste'

Categorii

Ne vom folosi de volume noastre mari si de cresterea noastra pentru a crea avantaje de achizitii si preturi de achizitie mai mici.

Ne vom focusa pe:

Implementarea noului proces de dezvoltare a achizitiilor

Creerea transparentei

Linie dreapta

Linia dreapta este cel mai mare material si crestere al Ikea. Oportunitatile noastre de a ne crea avantaje si 'overtag' cresc direct proportional cu volumele noastre. In acelas timp apar noi cereri de lucru cu capacitati si competente imbunatatite.

Focusul pe linia dreapta contine sase zone:

Structura productiei, relatii si crestere intr-un mediu competitiv

Lideri de piata, organizatie, capacitati si competenta

Dezvoltarea tehnica si a materialeor

Resurse priving componente si materie prima

Calitate de inalt nivel zilnica

Emisii reduse

Care sunt diferentele mari in directie si strategie comparativ cu FY08?

Implementarea unei noi strategii de calitate

Focus pe emisiile de CO2 si sustinere

noua zona de focus - focus pe preturi mici

Solutii logistice pentru vanzari online dispare din strategie

Obiective globale (ajustate)

Managementul eficient al planului de afaceri IKEA prin mentinrea corecta a parametrilor de vanzare

Scop

Importanta si Impactul mentinerii eficiente a parametrilor in cadrul IKEA

Cunoasterea si intelegerea parametrilor

Aprofundarea Metodologiei de lucru si a utilizarii rapoartelor

Planul de afaceri

Planificarea este esentiala petru determinarea prioritatilor si eficientizarea operatiunilor in vederea indeplinirii celor 4 teluri pe care le are magazinul IKEA.

Principalul instrument este Business Plan-ul, care trebuie sa arate in mod clar urmatoarele:

Unde ne aflam

Unde vrem sa ajungem

Cum vrem sa ajungem

Cele 4 teluri ale magazinului IKEA

De a actiona ca un mecanism de vanzari foarte eficient si bine pregatit

De a arata ca suntem specialistul de mobilier pentru acasa

De a arata solutii de mobilier pentru acasa si de a oferi inspiratie clientilor

De a oferi clientului o zi de iesire pentru intreaga familie

Planul de afaceri al magazinului

Previziunile de vanzari (Sales Forecast) si de cheltuieli

Scopul oricarei afaceri este acela de a indeplini cerintele clientilor sai intr-un mod cat mai eficient astfel incat sa genereze profit.

Profit = Vanzari - Costuri

O previzionare cat mai exacta a vanzarilor si a costurilor este unul dintre factorii de succes al oricarei afaceri.

Previzionarea Vanzarilor si a Costurilor pe termen scurt si mediu sunt unele dintre elementele esentiale ale oricarui Plan de afaceri.

Sales Forecast

A REALIZA UN FORECAST DE VANZARI DE CALITATE INSEAMNA CA AVEM UN CONTROL EFICIENT ASUPRA BUSINESSULUI SI CA STIM FIECARE DETALIU AL BUSINESSULUI NOSTRU, nu inseamna ca avem cunostiinte avansate de matematica.

Sales Forecast se bazeaza pe urmatoarele:

Vanzarile istorice saptamanale

Sezonalitate

Activitatile previzionate in Calendarul Comercial

Vitalitatea si dinamismul gamei de produse (RANGE) exprimate prin PCD

Eventuale schimbari de pret

Influenta Sales Forecast asupra fiecarui sector al afacerii

Pe baza estimarii de vanzari se dimensioneaza si sunt influentate in fiecare an urmatoarele:

Organizatia (numarul de angajati din fiecare departament)

Costul si pretul de vanzare al fiecarui produs (in functie de pretul de achizitie de la furnizor)

Capacitatile de productie ale furnizorilor

Imaginea pe piata a IKEA

Spatiile de vanzare

Capacitatile de transport

Capacitatile de depozitare

Numarul de utilaje

Impactul Sales forecast asupra costurilor

Diferenta dintre Sales Forecast si Vanzarile reale este contorizata prin Forecast Reliability sau acuratetea previzionarii vanzarilor.

Cu cat diferenta este mare cu atat costurile sunt mai mari, iar businessul este afectat in mod negativ

Costurile afectate sunt:

Imaginea IKEA pe piata (Customer Satisfacion INDEX)

Overstock

Out of stock (vanzari pierdute)

Costuri din cauza produselor deteriorate

Costuri aditionale de depozitare

Costuri de manipulare a marfii ridicate

Costuri de oportunitate (costuri financiare)

Motivele pentru care exista diferente intre vanzarile reale si previziunile de vanzari

Schimbare de focus pe anumite produse fara a fi previzionata

Remodelarea/reconstructia departamentelor

Schimbarea dimensiunii spatiului de vanzare inainte de a modifica parametrii de forecast in sistem (AWS)

Amplasarea intr-o pozitie mai buna sau mai rece din punct de vedere al customer flow

Promotii/activitati nenuntate din timp

Modificare de pret neprevazuta

Previziune prea optimista sau prea pesimista de vanzari

Vanzari B2B

Probleme de Furnizor/de productie

Parametrii introdusi gresit in sistem

Parametrii si indicatorii de performanta ai forecastului de vanzari

Parametrii

Estimated Weekly Sales

Average weekly sales

Trend

Promotii

Sales Jump

Reordering point

EOQ (Economic Order Quantity)

Indicatori de performanta

Forecast Reliability

Trend Signal

Average Weekly Sales - Vanzare Medie Saptamanala calculata in functie de istoricul vanzarilor.

CALCULUL Average Weekly Sales

Vanzarile saptamana precedenta = 12 x 0.1 = 1.2

AWS saptamana precedenta = 10 x 0.9 = 9

AWS saptamana curenta = 1.2 + 9 = 10.2

Calculul Estimated Weekly Sales

EWS sunt utilizate pentru calculul EOQ si Cantitatilor de produse ce urmeaza a fi comandate la furnizor.

Calculul Trend-ului

Trend-ul este calculat in felul urmator:

Vechea variatie medie de trend = +3

Noua variatie de trend = +2

90% din Vechea variatie medie de trend   = 0.9 x 3 = 2.7

10% din Noua variatie de trend = 0.1 x 2 = 0.2

Noua variatie deTrend = 2.9

Noul AWS = 10.2

Adaugand diferenta de Trend = 10.2 + 2.9

EWS = 13.1

Calculul Forecast Reliability

Variatia Medie intre Forecast si Vanzarile Reale:

Sistemul compara pentru fiecare articol diferenta dintre vanzarile reale si Forecast.

Cu cat diferenta este mai mica cu atat mai bine

Acest parametru indica cum este mentinut (manage) AWS in sistem de catre departamentul de vanzari

Ce inseamna mentinerea eficienta a parametrilor in sistem

Disponibilitatea produselor pe spatiul de vanzare la timp, in cantitatea dorita (Service Level ridicat)

Cresterea acuratetii stocului

Eficienta ridicata a operatiunilor in cadrul magazinului

Nivel optim al stocurilor

Metodologie de lucru pentru mentinerea corecta a parametrilor in sistem

Operarea schimbarilor in sistem se efetueaza de catre Departamentul Logistica.

Managementul parametrilor se efectueaza de catre Departamentul Vanzari.

Exista urmatoarele cazuri :

Rearanjarea sau reamenajarea departamentelor sau a spatiilor de vanzare

Promotii si Activitati

Schimbare de preturi (Sales Jump)

PCD (Phasing Out/ Phasing In)

Mentinerea saptamanala a Parametrilor in Sistem

Ajustarea Parametrilor in cazul rearanjarii / reamenajarii departamentelor sau a spatiilor de vanzare:

In cazul in care se doreste modificarea unui spatiu de vanzare se respecta urmatorii pasi:

Se intocmeste work brief inainte cu un lead time + o saptamana si se inmaneaza catre Logistica

Se modifica AWS in sistem inainte de modificarea spatiului de vanzare cu o saptamana + un lead time

Se comanda marfa catre furnizor conform noului AWS

In cazul in care se creste expunerea unui produs si scaderea altuia, se va opera in acelasi timp modificarea AWS si pentru produsul al carei expunere s-a redus.

Ajustarea parametrilor in cazul promotiilor/ activitatilor:

Pentru orice activitate prevazuta in Calendarul Comercial se vor inmana cantitatile suplimentare catre Logistica in vederea trimiterii comenzii inainte cu 30 de saptamani

Logistica va confirma cantitatile in functie de disponibilitatea lor la furnizori

In sistem cantitatile suplimentare vor fi completate in coloana de Promotions astfel incat sa nu fie afectat AWS

Ajustarea Parametrilor in cazul Schimbarii de preturi (Sales Jump):

In cazul in care se efectueaza o repozitionare de pret a unui articol pe parcursul anului astfel incat sa existe o crestere sau scadere a vanzarilor, vanzarile urmand sa ramana la acest nivel se utilieaza sales Jump.

Mentinerea saptamanala a parametrilor in sistem:

In fiecare saptamana Logistica trimite catre sales un set de rapoarte conform planning-ului stabilit initial.

Dupa primirea rapoartelor, departamentul sales trebuie sa verifice datele acestor rapoarte

Se recomanda a se verifica articolele dupa importanta lor (Service Level) si dupa range clasification (intai articolele de catalog dupa care restul)

Dupa verificarea datelor, BA Manager va trimite modificarile catre Logistica conform planning-ului.

Logistica trebuie sa efectueze modificarile pana la sfarsitul saptamanii astfel incat modificarile sa fie incluse in calculul parametrilor saptamanal, efectuat de catre sistem

Raportul Critical Forecast Error

Raportul Critical forecast error este un raport reactiv el indicandu-ne articolele la care parametrii variaza in afara anumitor limite stabilite pentru articolele. Daca este cazul sa se efectueze modificari de AWS impactul asupra stocului se va vedea peste un lead time + 1 saptamana.

Acest Raport ne indica produsle la care exista deviatii ale vanzarilor reale in comparatie cu forecastul, practic compara:

Adjusted sales cu EWS evidentiat de Forecast reliability signal (limita este 0,6)

AWS week-1 cu AWS week-2 evidentiat de Trend Factor (limita este de 4)

Semnele (*) de pe raport ne indica practic unde este problema la acest articol

Raportul Sales Steering

Raportul Sales Steering este un raport proactiv care practic ne ajuta sa avem un management cat mai eficient asupra produselor. Si la acest raport se recomanda sa se lucreze in ordinea importantei produselor.

Obiective 2009 - 2010 Ikea Romania

De a deveni numarul 1 specialist in mobilier pentru acasa in Romania.

Obiectivul Logistic

Securizare unui service level ridicat cu costuri minime

Crearea imaginii de lider de piata.

Pozitionarea Ikea Romania ca specialistul numarul 1 in mobilier pentru acasa

Asigurarea disponibilitatii produselor in magazin la un service level de:

o      Service Level 1 - 99%

o      Service Level 2 - 95%

o      Service Level 3 - 90%

o      Service Level 4 - 80%

Concentrare maxima pe Service Level 1 si 2.

Imbunatatirea acuratetei stocurilor si a integritatile acestuia. Sistem PDA implementat Septembrie - Octombrie 2010 in magazinul din Bucuresti.

Dezvoltarea unei game de produse la preturi cat mai mici care sa sustina imaginea de specialistul numarul 1 in mobilier pentru acasa

Armonizarea set-up-ului aprovizionarii in concordanta cu gama de produse, Marketing si Calendarul Comercial

Optimizarea set-up-urilor aprovizionarii pe parcursul anului pentru articolele de tip "O" pentru a securiza preturile de achizitie mici de la producator si pentru a creste nivelul de achizitie de la producator la 76% din totalul de produse

Identificarea de noi oportunitati de aprovizionare pentru a creste livrarile directe de la producator pentru anul 2010 la 85%

Securizarea unei balante de stoc optime intre Intrarile si Iesirile de articole din gama. Adaptarea marimii gamei la marimea magazinului

Optimizarea / scaderea costului port - magazin la 2,5% din vanzari (actual 2,8%)

Dezvlotarea unui centru de distributie local - LDC (Bucharest West Logistics Park) care va sustine infrastructura Ikea Romania ce urmeaza a fi dezvoltata in urmatorii ani. Actual depozitul extern are o capacitate de 10560 m³, in Iunie 2010 LDC va avea o capacitate de 27000 m³

Reevaluarea contractelor cu distribuitorul regional (IFPM) si cu ceilalti parteneri (transport, servicii logistice). Masurarea performantei prin MSO

Dezvoltarea si mentinerea relatiilor de colaborare bune cu autoritatile romane

Securizarea si continuarea implementarii conceptului Ikea in activitatile zilnice

Imbunatatirea Service Level si securizarea stocurilor din punct de vedere strategic si pentru top 30

Comenzi corecte si rationale:

o      Mentinerea parametrilor (AWS, EWS, RC)

o      Mentinerea lead time-ului in sistemul informatics

o      Mentinerea comenzilor automate si monitorizarea acestora

o      Optimizarea de stocuri

Optimizarea Goods Flow:

o      Reducerea costurilor de manevrare cu metode de reaprovizionare eficiente. Imbunatatirea flow-ului direct

o      Scaderea timpilor de pick-uire si o order-ilor interne

o      Scaderea timpilor de pick-uire a comnzilor pentru clienti pentru a reduce timpii de asteptare (respectand regula de 7+1)

o      Minimalizarea retururilor de locatiile de vanzare

o      Utilizarea mandatorie a reaprovizionarea automata folosind sistemul sistematic

Dimensionarea corecta a dimensiunilor spatiilor de vanzare si implementarea solutiilor "gata de vanzare" care nu necesita manevrare suplimentara

Securizarea acuratetii stocurilor si integritatea acestora

Implementarea sistemului B2B si a rutinelor necesare

Imbunatatirea comunicarii din echipa comerciala la nivel saptamanal

Distribuirea si completarea in timp catre departamentele relevante

Imbunatatirea Serviciului de Acord Intern dintre departamente

Scaderea articolelor deteriorate din interiorul magazinului la 0,3%, actual 0,45%

Imbunatatirea index-ului de recuperare la 75%, actual 70%

Imbunatatirea rutinelor in vigoare

Indeplinirea standardelor de performanta

o      Securizarea Service Level

Service Level 1 - 99%

Service Level 2 - 95%

Service Level 3 - 90%

Service Level 4 - 80%

Ne vom focus ape SL1 si SL2, articole strategice, Top 30

o      Non central shortages - <1%

o      Local / local shortage - 0,5%

o      Non central shortage pentru articlole Top 20 - 0%

o      Numarul articolelor de la ultima reactualizare de gama, mai putin de 50

o      Stoc de la ultima activitate - 0

o      Articole cu stoc mai mare de 15 saptamani - <20%

o      Articole fara vanzare in ultimele 5 saptamani - <6%

o      Acuratetea stocului - 95%

o      Forecasting trend signal - 2% - 6%

o      Forecasting reliability signal - 3% - 10%

o      Numar de manevrari - <1

o      Terminarea reaprovizionarii magazinului inainte de 09:30, respectand regurile comerciale Ikea

o      Pregatirea comenzilor pentru clienti - 7+1 pentru fiecare pachet

o      Timp de picking pentru fiecare palet - 5 min

o      Flow direct - 75% din articole

o      99% din articole trebuie sa aiba setate in sistem parametrii necesari

o      Densitatea din zona de "Accesorii si Decoratiuni" - m³ / m² - 0,28%

o      Erori de receptie - 0

o      Timpul de descarcare a unui camion - 60 min

o      Articolele deteriorate in cadrul magazinului - 0,3%

o      Index de recuperare - 75%

o      Cost port - magazin - 2,5%

o      Cost transport intern - <1,4%

o      Cost cu depozitul extern - <2%

Ne dezvoltam si crestem

Securizarea unui nivel optim de personal dimensionarea departamentului logistic la nivelul magazinului si a biroului central.

Dimensionarea departamentului in concordanta cu standardele Ikea

Dezvoltarea si implementarea de proceduri si rutine noi

Obtinerea si mentinea de nivele si standarde competitive.

Dezvoltarea si urmarirea impreuna cu departamentul de resurse umane, training pentru angajati pentru fiecare nivel de competenta

Crearea, implementarea si mentinerea planurilor de dezvoltare individuala si organizationala pentru toate nivelele.

Pachete ce contin materiale de training vor fi pregatite pentru angajati in functie de nivelul de competenta

Evaluarea angajatilor si a performantei departamentului

Dezvoltarea impreuna cu resursele umane a planurilor de dezvoltare a angajatilor

Bibliografie

www.ikea.com

www.wikipedia.com

Documente interne Ikea Romania