Rezultatele procesului de evaluare a personalului: feedback-ul si interviul de evaluare

Rezultatele procesului de evaluare a personalului: feedback-ul si interviul de evaluare

Feedback-ul este o forta motivatoare, intareste anumite comportamente productive in cadrul unei organizatii, consolideaza increderea in sine, angajamentul fata de organizatie si duce la cresterea satisfactiei profesionale.

Exista cateva motive pentru care feedback-ul este necesar pentru individ: corectarea erorilor, trebuinta de autoevaluare, motivatia eficacitatii, si reducerea incertitudinii.

Feedback-ul sta la baza corectarii performantei in vederea atingerii obiectivului formulat sau propus, este un tip de motivatie de a actiona eficient, de a realiza autodepasire iar pentru aceasta individul va fi in cautare de feedback fara de care performantele inalte sunt inexistente.

Un tip de informatie- feedback este de referinta, care ii precizeaza individului ce comportament sa adopte pentru a obtine succes in munca. Celalalt tip de informatie este apreciativ, care indica individului in ce masura are sau nu succes profesional.

Feedback-ul negativ nu este receptionat cu suficienta precizie si nici nu este acceptat de catre subiecti, acesta se concretizeaza prin observatii, sublinierea defectelor, evidentierea greselilor de executie etc., iar consecintele sunt ostilitatea, dezvoltarea unui spirit defensiv si rationalizarea exagerata a fiecarei actiuni. Pentru a se evita acest lucru este important sa se faca remarci pozitive initial, care pregatesc terenul pentru cele critice primite cu mai multa binevointa, iar sedinta trebuie incheiata prin comentarii pozitive. Sunt necesare exemple specifice clare atunci cand se face apel la un feedback negativ pentru a se justifica aceasta critica.

La finalul evaluarii se realizeaza un dialog intre seful direct si persoana evaluata, discutie in cadrul careia angajatului i se comunica rezultatele,    si se clarifica nelamuririle se prezinta problemele pe care ar trebui sa le rezolve pentru a-si imbunatati performanta.

Interviul de evaluare a rezultatelor finale este o discutie intre seful ierarhic si angajat privind performanta din trecut a angajatului, in vederea imbunatatirii ei in viitor, iar aceasta permite o mai buna intelegere a cerintelor postului si a modului in care sunt masurate performantele angajatului.

Angajatii stiu ca prin evaluare ofera un feedback la performanta asteptata de la ei pe postul ocupat, dau si primesc informatii privind oportunitatile de evolutie in cariera si tot acest proces reprezinta o baza pentru stabilirea obiectivelor care trebuie atinse

Evaluarea performantelor angajatilor incepe astfel prin a fi un proces de validare a procedurilor de selectie a personalului (exista un feedback daca selectia a fost sau nu una reusita), un indicator al succesului programelor de training si al programelor de motivare a personalului.

Evaluarea performantelor poate fi o baza de plecare pentru noi programe privind angajatii Pentru ca angajatii sa accepte mai usor sistemul de evaluare folosit, acestia trebuie sa fie implicati in proiectarea sistemului de evaluare. Angajatilor trebuie sa li se explice ca evaluarea este legata de munca prestata de ei si trebuie asigurati de faptul ca nu exista distorsiuni in procesul de evaluare.

Elaborarea unui sistem de evaluare este precedat de o analiza a procesului muncii sau de consultarea fiselor de post. Pe baza informatiilor obtinute se extrag criteriile (cunostinte, abilitati, competente) semnificative .