Documentatia calitatii marfurilor

Documentatia calitatii marfurilor

Argumentele pentru proiectarea, implementarea si certificarea unui sistem de management al calitatii de catre o organizatie sunt:

loialitate din partea clientilor;

afaceri pe termen lung;

cresterea cifrei de afaceri;

cresterea cotei de piata;

cresterea gradului de flexibilitate si a vitezei de raspuns a organzatiei la aparitia unor noi nevoi din partea clientilor;

reducerea costurilor referitoare la calitate, dar si a celorlalte categorii de costuri (fixe si variabile);

utilizarea eficienta a resurselor;

imbunatatirea competitivitatii organizatiei;

reducerea costurilor societatii generate de poluare, sanatate;

identificarea de resurse financiare necesare motivarii personalului (creste­rea veniturilor personalului).

Potrivit standardului SR EN ISO 9000: 2000, documentatia SMC se compune din urmatoarele tipuri de documente:

manualul calitatii - contine informatii despre SMC-ul organizatiei;

planuri ale calitatii - descriu cum se aplica SMC unui produs, proiect sau contract;

specificatii - contin cerinte despre un produs, proiect;

ghiduri - contin recomandari (sugestii);

proceduri - contin informatii referitoare la desfasurarea unei activitati sau a unui proces;

instructiuni de lucru - contin detalii pur tehnice;

desene

inregistrari - furnizeaza dovezi ale activitatilor realizate.

Standardul SR EN ISO 9004: 2000 recomanda ca documentatia SMC1 sa contina:

declaratia managerului general privind politica referitoare la calitate;

manualul calitatii;

procedurile SMC;

documente din care sa rezulte planificarea, executia si controlul proceselor;

inregistrarile calitatii - dovezi ale conformitatii activitatilor cu cerintele SMC.