Cercetare de piata - detergenti

Academia de Studii Economice

Facultatea de Marketing

Cercetare de piata

-detergenti-

1. Definirea scopului cercetarii

Studiul realizat a avut ca scop determinarea obiceiurilor de cumparare la detergenti. Cercetarea a fost efectuata pe un esantion alcatuit din 50 de persoane din mediul urban, iar datele au fost culese prin metoda observarii.

2. Stabilirea obiectivelor cercetarii

1. Observarea marcilor de detergent comparate de persoana observata.
2. Determinarea modalitatii de informare asupra produsului ales.
3. Identificarea tipului de ambalaj ales de persoana observata.
4. Determinarea tipurilor de detergenti de rufe cumparate de persoana observata, in functie de parfum.
5. Identificarea marcilor de detergent cumparate.
6. Oservarea tipurilor de detergent cumparate de persoana observata.
7. Determinarea cantitatii achizitionate de persoana observata, in functie de gramaj.
8. Determinarea cantitatii achizitionate de persoana observata, in functie de numarul de produse.
9. Determinarea timpului necesar luarii deciziei de cumparare de catre persoana observata.
10. Caracterizarea persoanei observate din punct de vedere al sexului.
11. Caracterizarea persoanei observate din punct de vedere al varstei: mai tanara de 20 de ani, intre 20 si 40 de ani, peste 40 de ani.

3. Formularea ipotezelor corespunzator obiectibelor stabilite

1. Cel mai des, persoanele au comparat Bonux cu Dero.
2. 80% din persoanele observate s-au informat de pe ambalajul produselor; 20% de la insotitori.
3. Persoanele observate au ales in proportie de 90% ambalajul de plastic, iar ceilalti 10% s-au orientat spre cutia din carton.
4. Majoritatea persoanelor observate au cumparat detergenti cu parfum proaspat cum ar fi Alpin Fresh sau Mountain Spring.
5. 50% din persoanele observate au achizitionat detergent marca Dero, 20% Tide, 20% Ariel si 10% alte marci cum ar fi Persil, Rex, Omo, Bona.
6. In proportie de 85%, persoanele observate au cumparat detergent automat, iar 15% manual.
7. Familiile sau cuplurile au cumparat in proportie de aproape 100% detergenti la gramaj mai mare, cel mai frecvent fiind achizitionat cel la 6 kg. Persoanele singure au cumparat in proportie de 30% detergenti la 3 kg, 25% la 1,8kg, 10% la 1,5 kg, 20% la 900 g, 20% la 600 g iar 5% la 450 g.
8. 60% din persoanele obsearvate au cumparat un singur produs, iar 30% 2 produse, iar 10% mai mult de doua.
9. 60% din persoanele observate su ales produsul dorit in mai putin de un minut; 25% au avut nevoie de 2-5 minute sa se hotarasca, iar 25% mai mult de 5 minute.
10. 65% din persoanele observate au sexul femeiesc, iar 35% sexul barbatesc.
11. Persoanele observate sunt 10% sub 20 de ani, 50% intre 20 si 40 de ani si 40% peste 40 de ani.

4. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii

5. Fisa de observare

6. Culegerea informatiilor

Observarea clientilor a avut loc in hypermarketul Cora Lujerului, langa standul de detergenti, in ziua de14 ianuarie 2006, intre orele 15.00 si 18.00, timpul petrecut fiind de aproximativ 3 ore.

7.Analiza informatiilor

In urma analizei informatiilor din fisa de observare, am ajuns la urmatoarele rezultatele :

Marci comparate

37 din 50 clienti (74 %) nu au comparat mai multe marci; acestia au cumparat primul produs la care s-au uitat;

3 din 50 clienti (6 %) s-au uitat la Dero Surf, fara sa cumpere;

4 clienti (8 %) au comparat detergentul Bonux cu cel cumparat;

2 clienti (4%) au comparat Persil cu detergentul cumparat;

1 client (2%) a comparat Omo;

1 client (2%) a comparatRex;

2 clienti au comparat Tide;

Mod de informare

20 clienti ( 40%) au cumparat produsul fara sa se informeze ;

25 clienti (50%) s-au informat cu ajutorul etichetei;

5 clienti (10%) s-au consultat cu persoanele insotitoare;

Marci cumparate

12 persoane (24%) au cumparat marca Ariel;

14 persoane (28%) au cumparat Dero Surf;

7 persoane (14%)au cumparat Bonux;

2 persoane (4%)au cumparat Persil;

2 persoane (4%)au cumparat Omo;

5 persoane (10%)au cumparat Rex;

3 persoane (6%)au cumparat Bona;

5 persoane (10%)au cumparat Tide;

Tip parfum

16 persoane (32%)au cumparat detergent cu parfum proaspat de munte;

16 persoane (32%)au cumparat detergent cu parfum floral;

10 persoane (20%) au cumparat detergent cu parfum de citrice;

8 persoane (16%)au cumparat detergent cu parfum de aloe vera;

Tip detergent cumparat

40 (80%) persoane au cumparat detergent automat;

10 (20%) persoane au cumparat detergent manual;

Gramaj

20 (40%) persoane au cumparat detergent cu gramaj mic intre 450 si 800 gr;

11 (22%) persoane au cumparat au cumparat detergent cu gramaj mediu intre 900 gr si 1,5 kg;

16 (32%) persoane au cumparat detergent cu gramaj de 3 kg;

2 (4%) persoane au cumparat detergent de 6 kg;

1 (2%) persoana a cumparat detergent de 9 kg;

Numar produse

44 (88%) persoane au cumparat un singur produs;

5 (10%)persoane au cumparat 2 produse;

1 (2%) persoana a cumparat mai mult de 3 produse;

Tip ambalaj

46 (92%)persoane au cumparat detergent la punga de plastic;

8 (16%)persoane au cumparat detergent la cutie de carton;

Timp

20 (40%) persoane au analizat produsul in mai putin de un minut;

11 (22%) persoane au privit produsul un minut innainte sa-l cumpere;

15 (30%)persoane au analizat produsul intre 2 si 5 minute;

4 (8%)persoane au privit produsul mai mult de 5 minute;

Sex

12 (24%) dintre persoanele observate sunt barbati;

38 (76%)dintre persoanele observate sunt femei;

Varsta

3 (6%) clienti au varsta sub 20 ani;

27 (54%) clienti au varsta intre 20 si 40 ani;

20 (40%) clienti au varsta peste 40 ani;

8. Concluziile cercetarii

In urma cercetarii efectuate, am ajuns la concluzia ca majoritatea clientilor (28%) cumpara Dero Surf, iar pe locul doi se afla detergentul Ariel. Un procent de 74% din clienti nu se uiat la alte tipuri de detergent, iar un procent de 40% nu se mai uita pe ambalaj si nici nu mai cer informatii suplimentare despre produs. De aceea, timpul de cumparare este , la cei mai multi clienti, de mai putin de un minut(40%). Clientii sunt fideli, stiu ce vor sa cumpere, majoritatea si-au creat un obicei si nu este nevoie sa compare mai multi detergenti. Aceasta inseamna ca este o lupta stransa intre concurentii din acest domeniu si patrunderea pe piata este destul de dificila.

Clientii prefera parfumul floral (16%) si cel proaspat de munte(16%), dar este apreciat si parfumul de citrice (10%) si cel de aloe vera(8%). Insa, cumparatorii se orienteaza mai intai dupa marca , iar apoi dupa parfum. Foarte putini clienti miros ambalajul inainte de a cumpara produsul, din cauza ca acesta nu se simte prin punga de plastic.

Un procent de 80% cumpara detergent automat , ceea ce inseamna ca majoritatea gospodariilor romanesti sunt dotate cu masina de spalat. Cei care cumpara detergent manual sunt , in general, persoane tinere cu varsta mai mica de 30 de ani. Dintre persoanele care cumpara detergent automat, 32 % cumpara pachete la gramaj mai mic de 800 gr, si 30% cumpara detergent la 3 kg. Foarte putini clienti cumpara detergent la gramaj mare : 4% cumpara detergent la 6 kg si 2% la 9 kg din cauza ca acesta este greu de transportat. Cei care cumpara detergent manual,aleg un gramaj mic, sub 800 gr.

In ceea ce priveste numarul de detergenti cumparati, clientii obisnuiesc sa cumpere un singur produs (88%), deoarece este mai rentabil achizitionarea unui singur produs cu un gramaj mai mare decat a mai multor produse cu gramaj mai mic. Cei care cumpara mai multe produse, de obicei, o fac si pentru alte persoane sau le comercializeaza.

Punga de plastic(92%) este preferata cutiei de carton (8%) datorita avantajelor de pastrare a produsului si capacitatii mari.

In general, femeile sunt cele care cumpara detregent (76%), pentru ca ele sunt cele care se ocupa cu spalatul rufelor. 54% dintre cumparatori au varsta cuprinsa intre 20 si 40 de ani, acestia avand familii.

In concluzie, cel mai cumparat detergent este Dero Surf automat cu parfum floral, la punga de plastic la 3 kg de catre femei cu varsta intre 20 si 40 ani.