Auditarea sistemelor de management

Auditarea sistemelor de management

Din punct de vedere terminologic conceptul de audit al calitatii a suferit o serie de transformari calitative, fapt ce a condus la imbunatatirea activitatii de audi­tare.

examinare sistematica si independenta in scopul de a determina daca ac­tivitatile referitoare la calitate si rezultatele aferente satisfac dispozitiile prestabilite precum si daca aceste dispozitii sunt implementate efectiv si sunt corespunzatoare pentru realizarea obiectivelor (SR ISO 8402: 1995. Managementul calitatii si asigurarea calitatii. Vocabular);

proces sistematic, independent si documentat in scopul obtinerii de do­vezi de audit si evaluarea lor obiectiva pentru a determina masura in care sunt indeplinite criteriile de audit (SR EN ISO 9000: 2001. Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular). Acest standard inlocuieste SR ISO 8402: 1995.

In literatura de specialitate exista urmatoarea clasificare a auditurilor desfasurate in domeniul calitatii, si anume:

auditul de sistem - orientat spre sistem, presupune o evaluare a tuturor elementelor sistemului de management al calitatii si/sau al mediului;

auditul de proces - orientat spre proces, presupune verificarea anumitor procese si succesiuni de activitati din punct de vedere al conformitatii si utilitatii acestora;

auditul de produs/serviciu - orientat spre produs/serviciu, presupune exa­minarea unui produs/serviciu din punct de vedere al conformitatii acestuia cu caracteristicile de calitate prescrise;

auditul de mediu - presupune o evaluare a sistemului de management al mediului unei organizatii; referentialul pentru acest tip de audit este standardul ISO 14001.

Ca in orice activitate si in auditul calitatii se folosesc o serie de documente cunoscute sub denumirea de documentele auditului. Din aceasta categorie fac parte:

programul de audit;

chestionare

liste de verificari;

protocoale de audit;

plan de audit;

raport de actiuni corective;

fisa de neconformitati si actiuni corective;

fisa de sinteza a neconformitatilor;

fisa de confirmare efectuare audit;

raport de audit;

registrul de evidenta a rapoartelor de audit.