UNIVERSITATEA TEHNICA "GHEORGHE ASACHI" IASI

CENTRUL DE EDUCATIE SI FORMARE CONTINUA - CETEX

PROGRAMUL MBA, ANUL II

Cercetarea pietei

1. Scopul cercetarii

Scopul cercetarii este studiul comportamentului de cumparare pentru telefoane mobile ajutorul metodei observarii.Cercetarea se realizeazaa in randul populatiei din Bacau intre 18 - 55 ani.

2. Stabilirea obiectivelor cercetarii

a.     Determinarea numarului de marci comparate de persoana observata

b.     Identificarea marcilor de telefoane comparate.

c.      Determinarea tipului telefon mobil ales de persoana observata in functie de culoare design tehnologie culoarea ecranului,tipul de sonerie,durata bateriei

d.     Stabilirea numarului de telefoane cumparate de persoana observata.

e.      Timpul petrecut de persoana observata in fata raftului

f.       Stabilirea intervalului de pret in care se incadreaza produsul cumparat (scazut, mediu, ridicat)

g.     Varsta cumparatorului

h.     Sexul persoanei observate

Ipotezele pentru obiectivele stabilite

a.     Majoritatea cumparatorilor de telefoane mobile compara maxim 3 marci si anume Nokia,Samsung si Sony-Ericsson

b.     In medie pentru cei care compara mai multe telefoane pana la alegerea unuia in topul preferintelor sunt nokia si Samsung cu un procentaj de 30%

c.      45% din cumparatori aleg un telefon mobil Nokia

20% din cumparatori aleg un telefon mobil Samsung

25% din cumparatori un telefon mobil Sony-Ericsson

10% din cumparatori au alte preferinte

d.     90% din utilizatorii de telefoane mobile cumpara 1 singur telefon in acord cu preferintele si nevoile sale

e.      De obicei pentru achizitionarea de telefoane mobile in medie o persoana sta in magazin cam 20min.

f.       Referitor la pret,cam 50% din cumparatori opteaza pentru un pret intre 300 si 600RON

g.     Referitor la caracteristicile telefonului un procentaj de peste 80% vor alege telefoanele cu sonerie polifonica,ecran color si design clasic si 50% culoare argintie,

h.     50% din cumparatorii de telefoane mobile au varste cuprinde intre 20 si 35

i.       Dintre cumparatori consider ca 60% sunt barbati si 40% femei

4. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii

Observarea comportamentului de cumparare a 20 persoane la achizitionarea de telefoane mobile, s-a realizat pe data de 12 ianuarie 2008, in intervalul orar 16.00 - 20.00, in magazinul Orange.

Cercetarea comportamentului de cumparare a telefoanelor s-a efectuat prin prezenta si observarea de catre 3 persoane.

Intrumentul folosit in cadrul observarii este fisa de observare:

5. Proiectarea instrumentului cercetarii

FISA DE OBSERVARE nr . . . .

Observatorul : numele tau                 data: 12.1.2008

Locatia:magazin Orange                        ora  

1) Observarea marcilor analizate si comparate:

a)Nokia b)Motorola c)Samsung d)Sony-Ericsson e)Siemens f)LG g)Benq h)alte marci

2) Identificarea marcii de telefon aleasa:

a) nokia b) motorola c) samsung d) sony ericsson e) siemens f) lg g) benq h) alte marci

3) Identificarea tipului de telefon in functie de culoare :

a) negru b) argintiu c) alb d) auriu e) roz f) alte culori

4) Identificarea tipului de telefon in functie de design :

a) slim b) pix c) cu clapa d) cu antena e) clasic

5) Identificarea tipului de telefon in functie de tehnologie

a) cu camera VGA b)cu camera MP c) cu mp3 d) cu card de memorie e) video f) altele

6) Identificarea tipului de telefon in functie de culoarea ecranului

a) color b) alb-negru c) altele

7) Identificarea tipului de telefon in functie de sonerie

a) polifonic b) monofonic c) stereo d) altele

8) Durata in stand by a bateriei:

a) sub 150h b) peste 150h

9) Identificarea numarului de telefoane cumparate:

a) 1 b) 2 c) >2

10) Identificarea numarului de marci de telefoane comparate

a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) peste 4

11) timpul petrecut in fata standului

a) 10min b) intre 10-20 min c) peste 20min

12) Identificarea pretului telefonului ales:

a) scazut b) mediu c) ridicat

13) Idnetificarea varstei cumparatorului

a) sub 20 b) 20-35 c) 35-55

14) Identificarea genului persoanei observate

a) femininin b) masculin

6. Culegerea informatiilor

se va realiza utilizand o ancheta pilot pe 20 persoane pentru a se verifica proiectarea cercetarii,persoane care nu stiu ca fac obiectul acestei cercetari,ceea ce ne confera avantajul de a analiza comportamentul lor propriu-zis.

7. Analiza informatiilor obtinute din cecetare:

a) Numar de marci comparate:

Procentajul persoanelor ce nu compara marcile este : 5*100%/20=25%

Procentajul persoanelor ce compara 2 marci este: 7*100%/20=35%

Procentajul persoanelor ce compara 3 marci este: 4*100%/20=20%

Procentajul persoanelor ce compara 4 marci este: 4*100%/20=20%

Procentajul persoanelor ce compara 5 marci si peste 5 este: 0%

b) Marcile comparate:

Nokia    (4*100%/20 =20%)

Samsung (1*100%/20=5%)

Nokia si Samsung (3*100%/20 = 15%)

Nokia si Sony Ericsson (3*100%/20 = 15%)

Samsung,Sony Ericsson si Motorola (1*100%/20 = 5%)

Nokia,Sony Ericsson si Motorola (2*100%/20=10%)

Nokia,Samsung,Sony Ericsson si Motorola (3*100%/20=15)

Altele (3*100%/20=15%)

c) Marcile cumparate:

Nokia:    11*100%/20=55%

Samsung    4*100%/20=20%

Motorola    3*100%/20=15%

Sony Ericsson 0%

Altele    2*100%/20=10%

d) Repartizarea procentajului de cumparare dupa numarul telefoane:

1 telefon:    80%

2 telefoane si peste 0%

e) Repartizarea procentajului in functie de timpul petrecut de observati in magazine:

Sub 10 min 15%

Intre 10 min si 20 min 65%

Peste 20min 20%

f) Repartizarea procentajului in functie de pret

Sub 300RON 10%

Intre 300RON si 600RON 50%

Peste 600RON 40%

g) Repartizarea procentajelor in functie de caracteristicile telefonului:

Tip telefon mobil in functie de:

culoare:

auriu 0%

negru 10%

argintiu 70%

roz 5%

Alb 5%

Altele 10%

design :

pix 0%

slim 10%

cu clapa 20%

cu antena 0%

clasic 70%

tehnologie :

camera VGA 20%

camera MP 30%

mp3 player 10%

card de memorie 20%

video 20%

altele 0%

ecran 

color 100%

alb-negru 0%

sonerie :

polifonic 70%

monofonic 0%

stereo    30%

altele    0%

baterie:

durata in stand by mai mare de 150h    100%

durata in stand by mai mica de 150h,(durata de convorbire mai mare de 10h, durata de convorbire mai mica de 10h) 0%

h) Repartizarea procentelor in functie de varsta

sub 20 ani 10%

intre 20 si 35 ani 70%

peste 35 ani 20%

i) Repartizarea procentelor in functie de sex :

feminin 20%

masculin 80%

8. Centralizarea datelor: